Zásady vrácení peněz
Podmínky pro vrácení peněz
Vrácení peněz je možné pouze v následujících případech:
Zevnější poškození - pokud je objednávka doručena s viditelným poškozením, které ovlivňuje kvalitu jídla (např. rozlitý nápoj, rozsypané jídlo). Je nutné doložit foto a video důkaz.
Nesprávné objednávky - pokud doručené jídlo neodpovídá objednávce.
Nekompletní objednávka - pokud nebyly doručeny všechny položky, za které bylo zaplaceno. V tomto případě je možné vrátit pouze chybějící položky.
Jak požadovat vrácení peněz
Kontaktujte nás telefonicky na +420704353694 ihned po doručení objednávky.
Připravte si foto a video důkaz problému.
Způsob vrácení peněz
Vrácení peněz proběhne stejnou platební metodou, jakou byla objednávka zaplacena.
V případě některých situací je možné i částečné vrácení odpovídající hodnotě chybějících či poškozených položek.
Výjimky
Vrácení peněz není možné v případech:
Pokud si zákazník změnil názor po doručení kompletní objednávky.
Pokud nebyl poskytnut dostatečný důkaz o problému (foto/video).
Pokud byla objednávka doručena se zpožděním z důvodů mimo naši kontrolu.
Děkujeme za pochopení a vaši důvěru!